Code d’éthique

AVANT-PROPOS

Le laboratoire d’analyses vétérinaires dénommé Laboratorio di Analisi Veterinarie La Vallonea s.r.l. (ci-après « La Vallonea ») exerce dans le secteur de la médecine vétérinaire de laboratoire .
La forme juridique est celle d’une société de capitaux avec un administrateur unique .
Toute action de La Vallonea est réalisée dans le plein respect des règles de l’ordre juridique interne et des principes de légalité , de transparence , de loyauté , de confidentialité et de respect de la vie privée .
Les destinataires du présent code éthique sont les personnes qui exercent leur activité principale ou complémentaire au nom et pour le compte de La Vallonea, directement ou indirectement , et qui sont tenues par la direction générale de prendre connaissance de ce code et de l’adopter dans leur manière d’agir .

CONFLIT D’INTÉRÊTS

Toute personne agissant au nom et pour le compte de La Vallonea est tenue de respecter des règles de conduite précises et d’adopter un modus operandi qui ne génère pas de conflit d’intérêt avec la société .
Tout acte ou fait susceptible de causer un préjudice à La Vallonea, dans le but de se procurer un bien personnel , sera considéré comme une violation des règles de conduite éthique énoncées dans ce code et ne sera donc pas toléré .

ADOPTION DU CODE D’ÉTHIQUE

Toute personne qui travaille avec le laboratoire est tenue d’adopter et de respecter pleinement les dispositions du présent code d’éthique .
L’adoption et le respect du code constituent une obligation substantielle pour tout le personnel qui ne tient compte d’aucune exigence .
Le respect des règles prévues fait partie intégrante de la politique de l’entreprise et , à ce titre, revêt une valeur particulière dans la gestion de l’entreprise .

SIGNALEMENT DES VIOLATIONS

Le personnel est tenu de signaler toute violation des règles du présent code , qu’il s’agisse d’actes ou de faits de tout opérateur et/ou collaborateur .
Les signalements de ces violations sont effectués de manière anonyme , au moyen du formulaire prévu à cet effet par l’entreprise, et n’entraînent aucun préjudice pour l’auteur du signalement ou de la violation , sous réserve de celui dérivant du fait signalé et dûment vérifié par le personnel responsable .
L’obligation de signalement a pour seule et unique objectif d’aider l’entreprise dans sa croissance et son développement et ne peut jamais être considérée comme un simple acte de « représailles professionnelles » .

PERSONNEL DE L’ENTREPRISE

Le personnel de l’entreprise exerce dans le secteur de la médecine vétérinaire de laboratoire en fonction de ses compétences et dans le plein respect des dispositions du présent code d’éthique .
La sélection et la récompense du personnel se font exclusivement sur une base méritocratique et sans aucune discrimination fondée sur le sexe, la race , la religion , les convictions politiques ou tout autre élément susceptible d’être discriminatoire .
La direction s’engage à ce que le personnel puisse exercer dans un environnement de travail adéquat et serein , et qu’il ne subisse pas de pression professionnelle , liée à la sélection ou de stress au travail .

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

L’environnement de travail offre les meilleures conditions de travail possibles pour permettre aux employés de réaliser toutes les actions et opérations professionnelles de la manière la plus correcte et la plus saine .
L’ensemble du personnel du laboratoire s’efforce de créer et de maintenir un environnement de travail sain et sûr , exempt de tout risque pour la santé humaine, dans le respect total des dispositions de la réglementation en matière de protection et de sécurité sur le lieu de travail .
Tout le personnel est tenu d’apprendre les procédures opérationnelles relatives à la sécurité et de les suivre scrupuleusement .

RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Le personnel de l’entreprise s’engage à se comporter conformément aux règles de l’ordre juridique interne garantissant la protection de la vie privée.
En particulier, La Vallonea garantit à ses clients la propriété exclusive des résultats d’analyses, du matériel comptable et des examens effectués au nom et pour le compte du vétérinaire demandeur, en s’engageant à ne pas divulguer ces données à d’autres personnes.

RELATIONS AVEC LES CLIENTS

La Vallonea place les vétérinaires, clients du laboratoire, au centre de son travail .
Elle garantit notamment le respect de la vie privée, la propriété des données de laboratoire , la consultation et la mise à jour dans le domaine de la pathologie clinique .
Le laboratoire considère la satisfaction des exigences du client comme une priorité , et adapte le service offert en fonction des besoins spécifiques du vétérinaire demandeur , en ce qui concerne le choix des tests offerts , la méthode d’envoi des données (résultats de laboratoire) , le soutien logistique professionnel et informatif , et les corrections qui peuvent être apportées au service de collecte des échantillons .
En particulier , La Vallonea se présente comme le partenaire professionnel idéal pour ses clients , améliore la simple relation client/fournisseur , fait siennes les exigences de ses clients en matière de gestion de leur clientèle , et s’affirme comme le « laboratoire partenaire des vétérinaires » .

RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS

La Vallonea considère que la bonne gestion des relations avec ses fournisseurs est d’une importance fondamentale, et les considère comme ses partenaires de travail .
Toutes les relations professionnelles sont gérées selon les règles de l’équité , de la loyauté , du respect de la vie privée et de la cogestion des non-conformités .
Les fournisseurs sont choisis exclusivement sur la base de la qualité et de la justesse des services offerts, ce qui élimine toute possibilité de choix discriminatoire .
La gestion des relations établies au fil du temps avec ses fournisseurs s’effectue en plaçant au centre les besoins des entreprises fournisseurs, en respectant toujours le principe fondamental de ne pas générer de conflits d’intérêts avec la société .

ASSURANCE QUALITÉ

La Vallonea garantit aux utilisateurs du service le maintien de normes de qualité très élevées, telles qu’exigées et certifiées par les organismes de contrôle internationaux .
L’assurance qualité garantit notamment le professionnalisme du personnel , l’utilisation d’équipements à la pointe de la technologie, de qualité prouvée et certifiée , l’adoption de méthodes analytiques normalisées et validées, le cas échéant, pour la médecine vétérinaire , et le contrôle continu t des résultats générés . Ce dernier se fait par la comparaison quotidienne des données obtenuesavec des contrôles de qualité internes (CQI) et et externes (VEQ) , effectués dans des laboratoires certifiés à cet effet .
Nous nous engageons des certifications de qualité ISO requises dans le domaine de la médecine de laboratoire .

MISSION DU LABORATOIRE

Nous voulonsoffrir à nos clients , que nous considérons comme nos partenaires , le plus haut niveau de qualité et les meilleurs services à un prix compétitif .